隨著一年一度的“3·15”晚會(huì)剛剛結(jié)束，今年電梯裝飾裝潢行業(yè)有哪些不良商業(yè)行為被“點(diǎn)名”？采購(gòu)單位和用戶對(duì)電梯裝飾裝潢行業(yè)中的哪些問(wèn)題深?lèi)和唇^？圍繞上述問(wèn)題，政府采購(gòu)信息報(bào)記者采訪了部分采購(gòu)單位、用戶、政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)和電梯企業(yè)。采訪發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前，電梯裝飾裝潢行業(yè)被提出的問(wèn)題主要集中在電梯裝飾裝潢后維修保養(yǎng)和不按合同約定履約等方面。

問(wèn)題1  電梯裝飾裝潢后對(duì)裝飾材料精度保養(yǎng)做不到30日一次

   好多用戶反映辦公樓電梯裝飾完運(yùn)行以后電梯裝飾面經(jīng)常被劃傷和無(wú)故的遭破壞事故頻發(fā)，電梯轎廂門(mén)裝飾面被豎面劃傷，給人的視覺(jué)感特別差。電梯運(yùn)行期間，人在轎廂內(nèi)故意跳動(dòng)死拽電梯裝飾扶手，造成電梯還會(huì)自動(dòng)停運(yùn)等。對(duì)于電梯電梯裝飾完在使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障，相關(guān)單位和部門(mén)有沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)定每30天對(duì)電梯進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)維護(hù)保養(yǎng)呢？

電梯裝飾完維護(hù)保養(yǎng)涉及到多方，包括開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、維保單位和業(yè)主，各方的職責(zé)都要盡到。電梯裝飾維護(hù)是一個(gè)社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題，不過(guò)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多人并不知道電梯裝飾完成后應(yīng)該30日維護(hù)保養(yǎng)一次。其實(shí)，《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》很早之前就明確規(guī)定了電梯裝飾完成面應(yīng)當(dāng)至少每30日進(jìn)行一次清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查。并且，電梯裝飾材料的日常維護(hù)保養(yǎng)必須由依照本條例取得許可的安裝、改造、維修單位或者有申請(qǐng)到電梯專(zhuān)利和其它能證明的電梯裝飾公司來(lái)進(jìn)行。

電梯裝飾面被損傷后要及時(shí)處理，維護(hù)保養(yǎng)單位嚴(yán)格按照規(guī)定每30日對(duì)電梯裝飾面進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)地維護(hù)保養(yǎng)的同時(shí)，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家建議，物業(yè)使用部門(mén)還要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)過(guò)程的監(jiān)督，督促他們做好電梯裝飾維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定履約的行為，堅(jiān)決予以處理，雙管齊下確保電梯裝飾面清潔無(wú)垢，現(xiàn)在全國(guó)出現(xiàn)很多電梯裝飾公司掛羊頭買(mǎi)狗肉，對(duì)電梯裝飾完的清潔保養(yǎng)不負(fù)責(zé)任和忽略，不能保證對(duì)電梯裝飾裝潢質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，保障電梯裝飾面的安全。為了使電梯裝飾裝潢面能夠安全達(dá)到第三空間的舒服和協(xié)調(diào)度，必須做到完成裝飾后的電梯要交接與業(yè)主保潔人員對(duì)電梯裝飾材料的質(zhì)地、維護(hù)時(shí)用的工具，不同材料清潔時(shí)選用不同的專(zhuān)業(yè)用具等。例如北京聚賢聚金電梯裝飾有限公司，在電梯裝飾裝潢方面取得了國(guó)家安全證書(shū)和專(zhuān)利產(chǎn)品，推出了扶梯裝飾的使用新型方案，得到了業(yè)界的一直好評(píng)，而且解決了扶梯裝飾裝潢桁架無(wú)焊接的難題.

問(wèn)題2  電梯裝飾材料供應(yīng)不及時(shí)造成的損失

   當(dāng)前在電梯裝飾裝潢的行業(yè)中，由于有些電梯裝飾公司，沒(méi)有正常的材料加工場(chǎng)地和渠道，在施工過(guò)程中材料不能及時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，不能保質(zhì)保量按時(shí)完工給業(yè)主造成了很大的損失。所以在電梯裝飾行業(yè)里材料不能及時(shí)到場(chǎng)是比較集中的問(wèn)題。電梯裝飾企業(yè)一定做到按時(shí)保質(zhì)保量完成電梯裝飾作業(yè)。

   而且有些企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，電梯裝飾材料不及到現(xiàn)場(chǎng)，不能按時(shí)完工時(shí)，指的是配送商的配送不及安裝不及時(shí)。在電梯裝飾行業(yè)里，電梯裝飾材料配送不及時(shí)不是客觀理由，這都在合同之內(nèi)。超出工期的都要嚴(yán)格按合同執(zhí)行，則需要任何理由。不過(guò)無(wú)論是配送問(wèn)題還是其它的一些客觀理由，都不應(yīng)該延遲和拖延工期。這個(gè)是整個(gè)小電梯裝飾公司存在的痛點(diǎn)，主要是電梯裝飾公司人員匱乏一定的直執(zhí)行力。。

問(wèn)題3  電梯裝飾維護(hù)保養(yǎng)流于形式

某單位用戶反映，他們單位的電梯近段時(shí)間出現(xiàn)了一些小毛病，例如，他們發(fā)現(xiàn)部分電梯的纜繩出了點(diǎn)問(wèn)題，乘坐電梯噪音也變大了。于是他們向物業(yè)單位反映了這一問(wèn)題，物業(yè)單位很爽快地答應(yīng)，會(huì)盡快找專(zhuān)業(yè)維修人員來(lái)維修。過(guò)了幾天，維修人員來(lái)了，對(duì)著電梯檢查了一番，不到一小時(shí)，說(shuō)電梯已經(jīng)維修好了。結(jié)果沒(méi)過(guò)多久，問(wèn)題再次出現(xiàn)，這讓他們感到很氣憤。該用戶說(shuō)，因?yàn)閱?wèn)題沒(méi)有得到根本解決，又去找了物業(yè)單位，但是他們總以剛維修過(guò)做為托辭，這事就一直這樣擱置，一定程度上影響到了乘梯人的人身安全。

   現(xiàn)實(shí)生活和工作中，確實(shí)存在電梯裝飾現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)故障，電梯裝飾人員走過(guò)場(chǎng)，維護(hù)流于形式，致使電梯裝飾出現(xiàn)的一些問(wèn)題得不到根本解決的現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，電梯裝飾維護(hù)保養(yǎng)流于形式，有維護(hù)保養(yǎng)單位和維修人員不負(fù)責(zé)任，隨意糊弄用戶的原因，也有相關(guān)部門(mén)和單位監(jiān)管不到位，致使護(hù)保養(yǎng)修單位維保走個(gè)過(guò)場(chǎng)卻沒(méi)有因此受罰，受限的因素，所以相關(guān)部門(mén)和單位首先要加大監(jiān)管力度，對(duì)存在上述行為的維保單位和維保人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情形嚴(yán)重的吊銷(xiāo)其維保資質(zhì)。其次可以使用北京聚賢聚金電梯裝飾有限公司，北京聚賢聚金電梯裝飾有限公司可以和業(yè)主方面達(dá)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，為電梯裝飾完成使用方做到從人員培訓(xùn)，維護(hù)保養(yǎng)材料的專(zhuān)業(yè)化，時(shí)間節(jié)點(diǎn)的合理化，損壞部件的更新化，舊電梯內(nèi)飾和廳轎門(mén)的翻新化等。并實(shí)時(shí)監(jiān)督投訴處理情況和維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量，引入評(píng)價(jià)機(jī)制，凈化了維保市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)乘梯人的合法權(quán)益。

問(wèn)題4  沒(méi)有正確的使用方法

近日，某一公司投訴稱(chēng)，他們花了近幾十萬(wàn)元裝飾了5部電梯，進(jìn)行電梯裝修后投入使用后裝飾面遭破壞頻發(fā)，短短半年時(shí)間罷工十余次。后來(lái)經(jīng)過(guò)拆裝后發(fā)現(xiàn)，貨梯和客體使用不清，無(wú)奈之下向當(dāng)?shù)貥I(yè)主方協(xié)商家庭裝修使用電梯應(yīng)該注意的事項(xiàng)，不聽(tīng)勸阻的損壞部分十倍賠付。

電梯業(yè)主使用方?jīng)]有嚴(yán)格按照電梯使用說(shuō)明進(jìn)行規(guī)范使用，取而代之的是客體貨梯不分，對(duì)此，蘇州一家知名電梯裝飾企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，有的業(yè)主為了更多方便自己的利益會(huì)鋌而走險(xiǎn)做出這些違規(guī)的事情，有的確實(shí)可以蒙混過(guò)關(guān)。這樣給第三方造成了不可估量的損失。

某物業(yè)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，對(duì)于這種情況，在企業(yè)對(duì)電梯裝飾維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，物業(yè)方和業(yè)主方要協(xié)助用電梯須知做好電梯維護(hù)保養(yǎng)驗(yàn)工作，避免使用單位對(duì)以上以現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)培養(yǎng)提高各個(gè)業(yè)主的綜合素質(zhì)。

問(wèn)題5  沒(méi)有按合同約定設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

某單位投訴一個(gè)電梯裝飾企業(yè)，在政府采購(gòu)活動(dòng)中，招標(biāo)文件明確要求，電梯裝飾企業(yè)要在當(dāng)?shù)赜蟹?wù)網(wǎng)點(diǎn)或者中標(biāo)后要在當(dāng)?shù)卦O(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，該電梯裝飾企業(yè)中標(biāo)，之后電梯裝飾完工交付使用，用了近一年，電梯裝飾出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，該單位就要求中標(biāo)的電梯裝飾企業(yè)派人來(lái)維修，時(shí)間一天天過(guò)去，電梯裝飾質(zhì)量問(wèn)題始終沒(méi)能得到有效解決，經(jīng)過(guò)調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，中標(biāo)的電梯裝飾企業(yè)并未按照合同約定在當(dāng)?shù)卦O(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，派過(guò)來(lái)的維修人員是企業(yè)臨時(shí)雇傭的，遂決定向當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門(mén)提起投訴。

售后服務(wù)跟不上，維保服務(wù)不及時(shí)，是電梯裝飾行業(yè)被詬病最多的問(wèn)題。采購(gòu)合同約定的內(nèi)容，電梯裝飾中標(biāo)企業(yè)不按照合同來(lái)履行，此種行為嚴(yán)重?fù)p害了采購(gòu)單位的合法權(quán)益，也違反了政府采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)，政府采購(gòu)監(jiān)管部門(mén)接到投訴，在查證投訴情況屬實(shí)前提下，應(yīng)依照政府采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)于不誠(chéng)信履約行為予以嚴(yán)肅處理，切實(shí)保護(hù)采購(gòu)單位合法權(quán)益。

問(wèn)題6  正確使用電梯裝飾意識(shí)不強(qiáng)

不少電梯電梯裝飾面是因?yàn)槭褂貌划?dāng)導(dǎo)致的，比如說(shuō)電梯來(lái)了，乘客不停地按開(kāi)關(guān)，或者遮擋電梯門(mén)正常關(guān)閉，還有的乘客在電梯轎廂里面蹦跳，還存在電動(dòng)車(chē)或自行車(chē)進(jìn)入電梯轎廂或撞擊電梯門(mén)等問(wèn)題。在如何正確使用電梯方面，用戶的意識(shí)不強(qiáng)。

確保裝飾后的電梯有序運(yùn)行，除了做到對(duì)電梯裝飾面進(jìn)行按時(shí)維護(hù)保養(yǎng)之外，用戶也應(yīng)該從自身行為做起，平時(shí)注意電梯正確使用的方式方法，養(yǎng)成文明乘梯的好習(xí)慣，不對(duì)電梯裝飾面造成損害。

同時(shí)，無(wú)論是電梯使用方，還是開(kāi)發(fā)商跟物業(yè)維保公司都應(yīng)多渠道、全方位加大文明安全乘梯的宣傳力度，增強(qiáng)用戶正確使用電梯的意識(shí)，減少因使用電梯不當(dāng)而造成故障的頻率。